1. Partene

Selger:

• Foretaksnavn: Marie Tolo

• Organisasjonsnummer: 932 365 049

• Organisasjonsform: Enkeltpersonforetak

• Forretningsadresse: Hans Gudes vei 20, 4023 Stavanger

• E-post: [email protected]

• Nettsted: marietolo.no

Kjøper: Personen som bestiller og betaler for Bunnsolid, heretter kalt «deltakeren» eller «du».

Disse vilkårene gjelder kjøp foretatt av privatpersoner som forbrukere.

2. Hva du kjøper

Bunnsolid er et digitalt undervisningsprogram for foreldre som ønsker økt kunnskap om babyers utvikling, behov, kommunikasjon, stress og søvn, samt foreldrehjernens utvikling og foreldres egen regulering.

Betaversjonen av Bunnsolid gjennomføres over åtte uker.

Kurset inkluderer:

• Åtte uker med digital undervisning.

• Én livesamling per uke med mulighet til å stille spørsmål.

• Undervisning om babyhjernen, foreldrehjernen, kommunikasjon, stress, søvn og praktiske måter å møte babyens behov på.

• Deltakelse i den første betagruppen, med mulighet til å gi innspill til videreutviklingen av kurset.

• Tilgang til kursinnholdet i ett år etter kursets offisielle avslutningsdato.

Undervisningen leveres gjennom en digital kursplattform og tilhørende livesamlinger.

Eventuelle endringer i timeplanen varsles så tidlig som mulig.

Kurset er en beta. Dette innebærer at innhold, undervisningsrekkefølge og presentasjonsform kan videreutvikles underveis basert på deltakernes behov og tilbakemeldinger. Vesentlige deler av det avtalte kurstilbudet skal likevel leveres.

3. Pris og betaling

Betaprisen for Bunnsolid er 2 000 kroner.

Dette er totalprisen for hele åtteukersprogrammet, inkludert eventuell merverdiavgift.

Betalingen er en engangsbetaling. Det opprettes ikke et løpende abonnement, og det kommer ingen automatiske trekk eller ytterligere kursavgifter.

Betaling gjennomføres med betalingsmåtene som tilbys i kassen ved bestilling.

Betalingen må være godkjent før plassen bekreftes.

Du mottar en skriftlig ordrebekreftelse og kvittering på e-post etter gjennomført kjøp.

4. Avtaleinngåelse

Kjøpsavtalen inngås når du fullfører bestillingen og betalingen er godkjent.

Ved kjøpet skal du få mulighet til å lese og akseptere disse kjøpsvilkårene.

Avtalen består av kjøpsvilkårene, opplysningene som vises på kjøpssiden, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte avtaler som er inngått skriftlig.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene skal lovfestede forbrukerrettigheter alltid respekteres.

5. Levering og tilgang

Bunnsolid leveres digitalt gjennom en kursplattform, med tilhørende livesamlinger.

Etter gjennomført kjøp mottar du informasjon om hvordan du får tilgang til undervisningen.

Undervisningsmateriellet gjøres tilgjengelig i samsvar med kursplanen.

Du beholder tilgangen til kursinnholdet i ett år etter at kurset er avsluttet. Kursets offisielle avslutningsdato er én uke etter siste leksjon.

Etter denne ettårsperioden opphører tilgangen til kursplattformen og materialet.

Du trenger en enhet med internettilgang for å benytte kurset.

Ved tekniske problemer kontakter du oss på [email protected].

6. Min 100 % pengene-tilbake-garanti

Vi ønsker at du skal være fornøyd med deltakelsen i Bunnsolid.

Derfor tilbyr vi en frivillig 100 % pengene-tilbake-garanti gjennom hele kursperioden.

Garantien innebærer:

• Du kan delta på undervisningen og livesamlingene gjennom kursperioden.

• Du kan bruke det du lærer før du bestemmer deg.

• Du kan be om full refusjon når som helst innen garantifristen.

• Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse.

• Du trenger ikke dokumentere at du har gjennomført undervisning eller oppgaver.

Hvis du ikke ønsker å fortsette med Bunnsolid, sender du en e-post til [email protected] og opplyser om at du ønsker å benytte pengene-tilbake-garantien.

Garantien gjelder frem til kl. 23.59 én uke etter siste leksjon. Dersom kursavslutningen flyttes til en senere dato, forlenges garantien tilsvarende.

Det er tidspunktet meldingen sendes som avgjør om du har benyttet garantien innen fristen.

Ved gyldig bruk av garantien refunderes hele beløpet du har betalt for kurset, uten gebyr eller fradrag, senest 14 dager etter at vi har mottatt forespørselen.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Ved full refusjon opphører retten til videre kursdeltakelse og tilgang til kursmaterialet.

Garantien er frivillig og kommer i tillegg til rettigheter du har etter norsk lov.

7. Lovbestemt angrerett

Ved kjøp på internett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes normalt fra dagen etter avtaleinngåelsen ved kjøp av tjenester.

Det finnes særregler og unntak for enkelte typer digitale leveranser og tjenester. Marie Tolo krever ikke at du frasier deg angreretten for å få tilgang til Bunnsolid.

Vi tilbyr uansett full tilbakebetaling innenfor den frivillige garantiperioden beskrevet i punkt 6, også dersom du har begynt å bruke undervisningen.

For å benytte angreretten kan du sende en tydelig melding til [email protected].

Du kan gi beskjed i en vanlig e-post.

Vi bekrefter mottak av melding om angrerett og gjennomfører tilbakebetaling i tråd med gjeldende lovgivning.

8. Avbestilling, utsettelse og endringer fra vår side

Dersom du ikke lenger ønsker å delta, kan du bruke pengene-tilbake-garantien innen fristen i punkt 6.

Dersom Marie Tolo må avlyse hele Bunnsolid-kurset, vil du få tilbakebetalt hele kursavgiften.

Dersom en livesamling må flyttes som følge av sykdom, tekniske problemer eller andre uforutsette forhold, vil vi forsøke å gjennomføre den på et nytt tidspunkt og informere deltakerne så snart som mulig.

Ved vesentlige endringer som innebærer at det avtalte kurstilbudet ikke kan leveres, vil du få informasjon om alternativene dine, inkludert eventuell refusjon.

Dette begrenser ikke rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.

9. Reklamasjon og mangler

Dersom undervisning eller annet digitalt innhold ikke leveres som avtalt, eller har feil eller mangler, kan du kontakte oss på [email protected].

Vi vil forsøke å undersøke og rette opp feilen innen rimelig tid.

Som forbruker har du rettigheter etter relevant norsk forbrukerlovgivning, blant annet digitalytelsesloven der denne kommer til anvendelse.

Avhengig av forholdene kan du ha rett til retting, prisavslag, heving eller andre lovbestemte krav.

Din rett til å reklamere på feil eller mangler begrenses ikke av at den frivillige pengene-tilbake-garantien er utløpt.

10. Personlig tilgang og opphavsrett

Alt kursinnhold i Bunnsolid, inkludert undervisningsvideoer, tekster, presentasjoner, arbeidsmateriell og annet originalt materiale, er beskyttet av opphavsrett.

Når du kjøper Bunnsolid, får du en personlig, begrenset og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til eget, privat formål innenfor den avtalte tilgangsperioden.

Du kan bruke det du lærer i egen familie og diskutere kunnskapen med partneren din og andre.

Du kan derimot ikke uten skriftlig tillatelse:

• Dele brukernavn, passord eller personlig kursadgang med andre.

• Kopiere, videreselge eller distribuere kursmateriell.

• Publisere undervisningsvideoer, opptak, presentasjoner eller arbeidsmateriell.

• Bruke kursmaterialet til kommersiell undervisning, videresalg eller utvikling av egne produkter basert på beskyttet materiale.

Ved alvorlige brudd på opphavsrett eller tilgangsvilkår kan tilgangen begrenses eller avsluttes etter en konkret vurdering, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

11. Livesamlinger, deltakelse og konfidensialitet

Bunnsolid skal være et trygt sted å lære, stille spørsmål og dele erfaringer.

Alle deltakere forventes å opptre respektfullt overfor hverandre.

Personlige opplysninger eller erfaringer som andre deltakere deler i livesamlinger, skal ikke videreformidles til uvedkommende uten tillatelse.

Du står fritt til å dele egne erfaringer og resultater fra Bunnsolid.

Det er ikke tillatt å ta opp, publisere eller dele livesamlinger eller andre deltakeres bidrag uten særskilt tillatelse.

Livesamlingene tas opp. Opptakene gjøres tilgjengelige for deltakere som har aktiv tilgang til Bunnsolid.

Vi kan gripe inn dersom en deltaker opptrer truende, krenkende eller på en måte som alvorlig forstyrrer undervisningen. Ved vesentlige eller gjentatte brudd på deltakerreglene kan deltakelsen begrenses etter en konkret vurdering.

Dette begrenser ikke lovfestede rettigheter eller den avtalte refusjonsgarantien.

12. Kursets formål og avgrensning av ansvar

Bunnsolid er et undervisnings- og veiledningstilbud om spedbarnsutvikling, foreldreskap, søvn, omsorg og relasjoner.

Undervisningen bygger på kunnskap om spedbarns utvikling, utviklingspsykologi og nevrovitenskap.

Kurset er ikke ment som individuell medisinsk behandling, diagnostisering eller psykoterapi.

Ved bekymring for egen eller barnets helse bør du kontakte kvalifisert helsepersonell.

Alle babyer og familier er forskjellige. Hvordan kunnskapen kan brukes i den enkelte familie, vil derfor variere.

Vi garanterer ikke bestemte resultater, som at babyen skal sove gjennom natten, at spesifikke helseplager skal forsvinne, eller at deltakelse skal forebygge bestemte sykdommer.

Vi er ansvarlige for å levere kurset i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene skal forstås som en fraskrivelse av ansvar som ikke lovlig kan begrenses overfor en forbruker.

13. Sikkerhet og personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og GDPR.

Ved kjøp og deltakelse kan vi behandle opplysninger som navn, e-postadresse, betalingsstatus, kursdeltakelse og andre opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen.

Vi benytter digitale leverandører for blant annet betaling, kursplattform og kommunikasjon.

Betalingsopplysninger behandles gjennom den betalingsløsningen som benyttes ved kjøpet.

Personopplysninger skal ikke brukes til andre formål uten gyldig behandlingsgrunnlag.

Du bestemmer selv hvor mye personlig informasjon du ønsker å dele om deg eller barnet ditt under livesamlingene. Vi ber om at du unngår å dele unødvendige sensitive opplysninger om deg selv, barnet ditt eller andre deltakere.

Du finner nærmere informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, lagring, leverandører og rettighetene dine i vår personvernerklæring:

https://marietolo.no/personvern

14. E-post og kommunikasjon

Som deltaker vil du motta nødvendige e-poster om kjøpet, kurstilgang, livesamlinger, undervisning og praktisk informasjon om Bunnsolid.

Disse e-postene er en del av leveransen.

Eventuell markedsføring som krever særskilt samtykke, sendes bare når det foreligger gyldig grunnlag for dette.

Du skal kunne melde deg av markedsføringskommunikasjon uten at det påvirker retten til å delta i kurset.

15. Salg til mindreårige

Bunnsolid er beregnet på voksne deltakere.

Personer under 18 år må ha nødvendig tillatelse fra foresatt eller verge for å inngå kjøpsavtale.

16. Hendelser utenfor vår kontroll

Ved ekstraordinære hendelser utenfor vår rimelige kontroll, som alvorlig sykdom, omfattende teknisk svikt eller andre forhold som hindrer levering, vil vi informere deltakerne så raskt som mulig.

Vi vil så langt det er praktisk mulig forsøke å levere undervisningen på et nytt tidspunkt.

Dersom kurset ikke kan leveres som avtalt, gjelder deltakerens rettigheter etter avtalen og gjeldende lovgivning, inkludert rettigheter til refusjon når vilkårene for dette er oppfylt.

17. Endringer i kjøpsvilkårene

Disse vilkårene gjelder for kjøpet slik de forelå da avtalen ble inngått.

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp dersom det er nødvendig, blant annet som følge av endringer i tjenestene eller lovverket.

Endringer kan ikke ensidig redusere rettigheter deltakeren allerede har fått gjennom en inngått avtale.

18. Klager og tvisteløsning

Dersom du er misfornøyd med leveransen eller mener det foreligger et avtalebrudd, ønsker vi at du kontakter oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Henvendelser sendes til [email protected].

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om mekling og videre klagemuligheter.

Tvister behandles etter norsk rett, med de rettighetene forbrukeren har etter gjeldende lovgivning.

19. Kontaktinformasjon

Spørsmål om Bunnsolid, betaling, kursadgang, refusjon eller disse kjøpsvilkårene kan rettes til:

Marie Tolo

E-post: [email protected]

Nettside: marietolo.no

Organisasjonsnummer: 932 365 049

Adresse: Hans Gudes vei 20, 4023 Stavanger